Política de Privacidade

Última atualização: 22 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como a inaut coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes, restaurantes parceiros e entregadores que utilizam a plataforma disponível em inautsolucoes.com.br e em app.inautsolucoes.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A plataforma inaut é operada por Rodrigo Rizzatto, inscrito no CPF sob o nº 913.669.681-15, que responde como controlador dos dados pessoais tratados pelo serviço.

Contato para exercício de direitos, dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política: rodrigo.rizzatto23@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Os dados coletados variam de acordo com o tipo de uso da plataforma:

2.1 Clientes (quem faz pedidos)

• Nome e número de WhatsApp/telefone;
• Endereço de entrega e, quando fornecida, localização no mapa para confirmar o endereço com precisão;
• Histórico de pedidos, itens comprados e valores pagos;
• Comprovante de pagamento PIX associado ao pedido.

2.2 Restaurantes parceiros

• Razão social, CNPJ, endereço e dados de contato do responsável;
• Chave PIX cadastrada para recebimento dos pagamentos;
• Cardápio, produtos e preços cadastrados;
• Credenciais de acesso ao painel (a senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples).

2.3 Entregadores

• Nome, WhatsApp/telefone e endereço;
• Número e categoria da CNH;
• Foto do rosto e foto do documento (CNH), coletadas no cadastro para confirmar a identidade de quem vai retirar e entregar pedidos;
• Localização durante o trajeto de uma entrega em andamento, usada para orientar a rota até o restaurante e até o cliente.

3. Para que usamos os dados

• Processar e acompanhar pedidos, do cardápio à entrega;
• Viabilizar o pagamento via PIX entre cliente e restaurante;
• Confirmar a identidade de restaurantes e entregadores antes de liberar o cadastro, por segurança de todas as partes envolvidas;
• Enviar notificações sobre o andamento do pedido, por WhatsApp, Telegram ou e-mail, conforme o canal disponível;
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido por lei.

O tratamento tem como base legal a execução de contrato (fornecer o serviço que cliente, restaurante ou entregador solicitaram), o legítimo interesse na prevenção a fraude (verificação de identidade de entregadores) e o cumprimento de obrigação legal, conforme os arts. 7º e 11 da LGPD.

4. Com quem compartilhamos dados

Os dados são compartilhados apenas com quem precisa deles para o pedido acontecer:

• Entregador designado recebe o endereço e o contato do cliente do pedido que ele está entregando;
• Restaurante recebe os dados do pedido feito por um cliente, para prepará-lo;
• Provedores de mensageria (Meta/WhatsApp Business Platform, Telegram) processam o envio das notificações do pedido;
• Provedor de e-mail transacional (Resend) processa o envio de e-mails de recuperação de senha e confirmação de cadastro;
• Autoridades públicas, apenas quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e para a defesa de direitos em eventual disputa, após o que são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para rodrigo.rizzatto23@gmail.com. Pedidos de exclusão de cadastro de entregador ou restaurante seguem o mesmo canal.

7. Segurança

Senhas são armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto simples. O acesso a fotos de documento (CNH) e a dados de pagamento é restrito a quem opera a plataforma e a quem precisa deles para concluir o pedido. Como em qualquer serviço, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso ocorra um que afete dados pessoais, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão informados conforme exige a LGPD.

8. Cookies e dados de navegação

A plataforma usa apenas cookies e tokens estritamente necessários para manter a sessão de quem está logado (cliente, restaurante ou entregador). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: rodrigo.rizzatto23@gmail.com.